2026년 7월 22일, 구글 애즈 API v25가 새롭게 공개되었습니다. 기술적인 변화가 많지만, 마케터 입장에서 가장 주목해야 할 점은 기존에 파편화되어 있던 고객 수명 주기 목표(CustomerLifecycleGoal, CampaignLifecycleGoal)가 Goal과 CampaignGoalConfig라는 하나의 통합 리소스로 개편되었다는 것입니다. 신규 고객 확보 목표는 새 스키마로 이전됐고, 로열티 프로그램 회원 대상 로열티 리텐션 목표(LOYALTY_RETENTION)가 새로 추가됐습니다. 이 변경은 API·스크립트·서드파티 툴로 목표 데이터를 주고받는 계정에만 영향을 주며, 화면에서 수동 설정하는 사용자는 용어나 조작 방법에 변화가 없습니다.

개발자가 아닌 마케터 관점에서 이 업데이트가 왜 중요한지, 그리고 우리가 캠페인 운영에 어떻게 활용할 수 있는지 알기 쉽게 정리해 드립니다.

출처: How & why you need to improve LTV:CAC ratio

1. 무엇이 달라졌나요? (핵심 요약)

기존에는 신규 고객 확보와 기존 고객 유지 등의 목표 설정 리소스가 여러 곳에 나뉘어 있었습니다. 이번 v25 업데이트를 통해 이 설정들이 하나의 통합 모델로 합쳐졌습니다.

마케터에게 이 변화가 반가운 이유는 단순히 구조가 깔끔해져서가 아닙니다. 바로 ‘충성 고객 유지(Loyalty Retention) 목표’라는 기능이 새롭게 도입되어, 스마트 자동 입찰에 자사 고객의 생애 가치(LTV) 데이터를 직접적으로 반영할 수 있게 되었기 때문입니다.

상세 변경 내용

1. 리소스 구조 통합

Google Ads API 릴리스 노트에 따르면 v25에서는 레거시 CustomerLifecycleGoal·CampaignLifecycleGoal 리소스, 이를 다루던 CustomerLifecycleGoalService·CampaignLifecycleGoalService, CustomerAcquisitionGoalSettings·CustomerAcquisitionOptimizationModeEnum·LifecycleGoalValueSettings 등 설정값이 함께 제거됐습니다. 이를 대체하는 것은 계정 단위 Goal 리소스와 캠페인 단위 CampaignGoalConfig 리소스입니다.

2. 신규 고객 확보 목표 필드 이전

기존에 별도 리소스로 관리되던 신규 고객 확보 설정은 Goal.new_customer_acquisition_goal_settings 필드로, 캠페인별 재정의 값은 CampaignGoalConfig.campaign_new_customer_acquisition_settings 필드로 옮겨졌습니다. Lifecycle goals 문서는 이 스키마를 GoalService와 CampaignGoalConfigService로 관리한다고 설명합니다.

3. 로열티 리텐션 목표 신설

이번 버전에서 GoalTypeEnum에 LOYALTY_RETENTION 값이 새로 추가됐습니다. 이탈 고객을 다시 데려오는 기존 CUSTOMER_RETENTION 목표와 달리, 이미 로열티 프로그램에 가입된 활성 회원에게 다른 가치 기준을 적용하는 방식입니다. 회원 데이터를 머천트 센터에 연동해 두었다면 쇼핑(PLA) 캠페인에서 이 목표를 API로 구성할 수 있지만, 연동해 두지 않았다면 사용할 수 없습니다.

한편 고객 수명 주기 목표에 대한 정보 – Google Ads 고객센터가 안내하는 화면의 "고객 수명 주기 목표", "신규 고객 확보", "이탈 고객 확보" 용어와 조작 방법은 이번 API 변경과 별개로 유지됩니다. 화면에서 목표를 켜고 끄는 절차는 바뀌지 않았고, 바뀐 것은 그 데이터를 API로 읽고 쓰는 리소스 구조입니다.

2. 마케터가 주목해야 할 3가지 핵심 포인트

출처: How & why you need to improve LTV:CAC ratio

📍 포인트 1. 단가(CAC) 최적화에서 평생 가치(LTV) 최적화로의 전환

• 지금까지의 입찰 로직은 "다음 전환이나 신규 고객을 얼마나 싸게 가져올 것인가(CAC)"라는 좁은 질문에 초점이 맞춰져 있었습니다.

• 하지만 새로운 충성 고객 유지 목표를 사용하면, 전환을 일으킨 사용자가 우리 브랜드의 '충성 고객(멤버십 회원 등)'일 때 이들에게 더 높은 경제적 가치를 부여하도록 시스템에 지시할 수 있습니다.

• 예를 들어, 일반 고객의 구매보다 VIP 회원의 구매에 '가치 배수(Multiplier)'나 '추가 가치'를 부여하면, 스마트 자동 입찰이 이 가치가 높은 회원들을 타겟팅하기 위해 더 적극적으로 입찰에 참여합니다.

📍 포인트 2. 쇼핑 광고(PLA)에 회원 전용 혜택 직접 노출

• 이번 업데이트로 입찰 시스템의 최적화와 고객이 보는 광고 노출 화면이 유기적으로 연결됩니다.

• 우리 비즈니스의 멤버십 회원(충성 고객)이 구글 계정에 로그인한 상태에서 우리 쇼핑 광고를 볼 때, '회원 전용 할인 가격', '회원 무료 배송', '포인트 적립' 등의 특별한 혜택을 광고에 직접 표시할 수 있습니다.

• 이러한 회원 전용 가격 및 혜택 주석은 독점적인 혜택을 강조하여 가치가 높은 고객과의 관계를 더욱 단단하게 강화합니다.

📍 포인트 3. 맞춤형 고객 유지 전략의 고도화

• 단순히 과거에 구매했던 고객을 한데 묶어서 타겟팅하는 것을 넘어, 특정 멤버십 등급이나 비즈니스에 높은 가치를 제공했던 세그먼트를 분리할 수 있습니다.

• 가치가 높은 재참여 유도 모드 등을 함께 활용하면 잦은 구매나 대량 구매를 했던 고가치 고객만을 위한 입찰 우선순위를 정하고 재참여를 유도할 수 있습니다.

3. 마케터는 지금 무엇을 준비해야 할까요?

이 강력한 기능을 캠페인에 적용하려면 내부 고객 데이터(CRM)와 구글 애즈 시스템의 동기화가 필수적입니다.

• CRM 데이터 정비 및 고객 일치 타겟팅 업로드: 내부 CRM 데이터에서 멤버십 등급, 고가치 고객 코호트 등을 명확히 정의하고, 이 식별 정보를 구글 고객 일치 타겟팅(Customer Match) 목록에 주기적으로 최신화해야 합니다.

• 판매자 센터(Merchant Center) 설정: 쇼핑 광고에 회원 혜택을 띄우려면 먼저 판매자 센터에 포인트 멤버십 프로그램, 회원 전용 가격 및 배송 정보 등을 제출해야 합니다. 이때 우리가 업로드한 고객 일치 타겟팅의 등급 이름과 판매자 센터의 등급 이름표(Tier labels)가 정확히 일치해야 혜택이 정상적으로 노출됩니다.

• 개발/에이전시 팀과의 협업: 이번 API v25는 기존의 수명 주기 관련 리소스와 서비스 등을 완전히 삭제하는 강도 높은 마이그레이션을 요구합니다. 개발팀과 소통하여 계정 수준의 Goal과 캠페인 수준의 CampaignGoalConfig 리소스로 데이터를 연동하도록 개발 스펙을 확인해 주세요.

💡 결론

구글 애즈 API v25는 단순한 버전 업데이트가 아닙니다. 마케터가 퍼스트 파티 데이터(First-party data)를 적극적으로 활용해, 가장 중요한 고객인 '멤버십 회원'에게 차별화된 혜택을 제안하고 그에 걸맞은 입찰 가치를 부여할 수 있게 해주는 훌륭한 시스템 마이그레이션입니다.

지금 바로 내부 고객 데이터와 멤버십 혜택 현황을 점검하고, 새로운 생애 가치(LTV) 중심의 캠페인 전략을 준비해 보세요!

FAQ

Q1. 화면에서 목표를 수동으로 설정하는 계정도 영향을 받나요?

아니요. API 리소스 구조 변경이므로 화면 조작 방식이나 용어에는 변화가 없습니다. 다만 화면의 목표 데이터를 API로 끌어와 쓰는 대시보드나 리포트가 있다면 그 연동 부분은 영향을 받을 수 있습니다.

Q2. 로열티 리텐션 목표를 화면에서 직접 켤 수 있나요?

Google Ads API v25 Loyalty Retention Goal 문서에 따르면 현재는 API로만 구성할 수 있고, 화면에서 직접 켜는 옵션은 없습니다. 로열티 데이터를 머천트 센터에 연동해 둔 계정에서 대행사나 개발팀이 API로 설정해야 합니다.

Q3. v24 이하 버전은 언제까지 쓸 수 있나요?

버전 관리 문서에는 오래된 버전이 주기적으로 지원 종료(sunset)되며 시점은 개발자 블로그에 별도 공지된다고만 안내되어 있고, v24 이하의 구체적인 종료일은 확인되지 않았습니다. 서드파티 툴을 쓰고 있다면 벤더에 직접 확인하는 편이 정확합니다.

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